Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Лавена“ АД, с адрес на кореспонденция 9700, гр. Шумен, кв. Индустриален, п.к.114 , наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин www.shop.maternea.bg , наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.
Чл. 2. (1)Доставчик:
1. Наименование на Доставчика: „Лавена“ АД
2. Седалище и адрес на управление: гр. Шумен, 9700, кв. Индустриален,п.к.114
3. Телефонен номер: +359 879 017 510
4. Електронна поща: office@lavena.bg
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 837066835, регистрация по ДДС с № BG 837066835
(2) Ползвател - всяко физическо или юридическо лице, което достъпва електронния магазин, независимо дали извършва или не извършва поръчка на предлаганите в електронния магазин стоки;
(3) Потребител по смисъла на параграф 13 от ДР на ЗЗП е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
(4) Доставка: предоставяне на владението на поръчана и заплатена стока от Доставчика.
(5) Стока: всички предлагани чрез електронния магазин и интернет сайт www.shop.maternea.bg продукти.
(6) Надзорни органи:
1 Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
2 Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
(7) Договор за покупко – продажба от разстояние по смисъла на чл. 45 от ЗЗП e всеки договор, сключен между търговец и потребител като част от организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги от разстояние без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, чрез изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора, включително в момента на сключване на договор. Настоящите Общи условия представляват договор за покупко – продажба от разстояние. Навсякъде в Общите условия използваните думи „договор“, „договор за покупко - продажба“, означават договор за покупко – продажба от разстояние, когато другата страна по него е Потребител. Когато страна по договора не е Потребител по смисъла на настоящите Общи условия и ЗЗП или е юридическо лице, описаното в тези Общи условия се прилага дотолкова, доколкото е възможно, без право за възползване от правата, които Законът за защита на потребителите предоставя само за Потребители.
Чл. 3 Всяко лице може да поръча предлаганите в електронния магазин продукти, като избере измежду асортимента и посочи количеството, което желае да му бъде доставено и приеме настоящите Общи условия и Политиката за защита на личните данни. С подаването на поръчка на предлаганите в електронния магазин стоки чрез натискане на бутон „поръчка“, Ползвателят сключва договор със съдържание отговарящо на тези Общи условия, респективно Потребителят
сключва договор за покупко – продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите, отговарящ на съдържанието на тези Общи условия. Всеки Ползвател има право:
1. Да извършва регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да извършва електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договора за продажба от разстояние с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, достъпна в Интернет;
3. Да сключва договор за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез приемането на настоящите Общи условия преди натискане на бутон „поръчка“;
4. Да получава информация за нови стоки, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
5. Да преглежда стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
6. Да бъде уведомяван за правата му, произтичащи от нормативната уредба във връзка с извършване на покупко – продажба на стоки от разстояние предимно чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет;
7. Да упражнява право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките, предлагани от Доставчика, за които правото на отказ от договора е приложимо. Формуляр за упражняване право на отказ и указания във връзка с него всеки потребител може да достъпи в сайта на електронния магазин в рубрика „Връщане“;
8. С приемане на настоящите Общи условия всеки Ползвател се счита запознат и със съдържанието на Формуляра за упражняване право на отказ от договора и указанията към него;
9. Да заплаща цената на поръчаните, респективно доставените стоки в срок и начин на плащане, съгласно настоящите Общи условия и уговореното при извършването на всяка поръчка.
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в нормативната уредба, например в Закона за защита на потребителите и други, в съответствие с добрите търговски и потребителски практики и добросъвестността.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез натискане на бутон „поръчка„ на интернет сайта след избор на определени стоки и получаване на информация за тяхната цена и цената за доставка.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет.
(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите Общи условия.
(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
(3) За сключването на договор за покупко - продажба от разстояние Потребителят предоставя своите имена, адрес за доставка, телефонен номер и електронна поща за потвърждение на поръчката. Ако Ползвателят е юридическо лице предоставя и своя ЕИК и ДДС номер, както и адрес по регистрация. По силата на договора за покупко - продажба Доставчикът се задължава да достави поръчаната стока в определения в тези Общи условия срок на доставка или изрично договорения друг срок при извършване на поръчка, а Ползвателят се задължава да я заплати при поръчването и приеме при доставката, или заплати при доставката с наложен платеж. Веднъж потвърдена, поръчката не може да бъде отказана.
(4) Ползвателят се съгласява да получи потвърждение на сключения от него договор на посочената от него електронна поща, което се извършва с потвърждението на направената от него поръчка.
(5) Характеристиките на всяка стока и нейната цена са видни при разглеждане на предлаганите продукти в онлайн магазина, като също така се изписват преди подаване на поръчката.
(6) Доставка на стоки се извършва само на територията на Република България в рамките на 5 работни дни след потвърждаване на поръчката от страна на Доставчика, което се извършва с потвърдителен имейл, изпратен на предоставения от Ползвателя електронен адрес за връзка. Стойността на доставката е за сметка на Ползвателя, с изключение на поръчки на стока над 60 лева с ДДС, при които стойността на доставката е за сметка на Доставчика.
(7) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателя адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателя данни са неверни, неточни или непълни.
(8) В случай че Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това ползвателя в срок от 5 (пет) работни дни след подаване на поръчката.
Чл. 7 (1) Ползвателят може да заплати цената на поръчаните стоĸи, ĸато използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности.
Начините за заплащане на поръчката през електронния магазин са:
1. С наложен платеж - стойността на поръчката се заплаща на куриера в момента на получаването ѝ.
2. Плащане с дебитна/кредитна карта - чрез виртуален ПОС терминал.
(2) При избор за плащане с банкова карта се отваря платежна страница на обслужващата банка, където се въвеждат данните на картата.
(3) При върната доставка или в други случаи, когато Доставчикът следва да възстанови заплатени с банкова карта суми, възстановяването им става с кредитна трансакция по картата, с която е извършено плащането, в срок от 14 календарни дни считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя за отказ от договора, но не по – рано от датата, на която Доставчикът получи върнатата стока с възможност да прегледа дали отговаря на условията за връщане на стоки съгласно описаното в тези Общи условия.
Чл. 7. (1) За да използва ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които електронният магазин изисква регистрация.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Да, приемам" или "Регистрация", Ползвателят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. С извършване на регистрацията Ползвателят се запознава и приема Политиката за защита на личните данни на Доставчика. Без приемане на Общите условия и Политиката за защита на личните данни не може да се извърши валидна регистрация на Ползвател.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателят електронен адрес, на който се изпращат и информация за активиране на регистрацията. Ползвателят потвърждава регистрацията и приемането на настоящите Общи условия чрез електронна препратка в писмото, с което е уведомен за извършената регистрация, изпратено от Доставчика. След потвърждаването се създава акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.
(6) За да използва пълната функционалност на електронния магазин на Доставчика, Ползвателят следва да извърши регистрация в сайта на електронния магазин и да приеме Политиката за бисквитки. Доставчикът не носи отговорност, в случай че поради липса на извършена регистрация Ползвателят не е могъл да използва пълната функционалност на
електронния магазин, включително и по отношение на упражняване на права по договора, възможност за претендиране на по-ниска цена и други сходни функции.
(7) Настоящите Общи условия могат да бъдат приети от Ползвателите и без извършването на регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез изрично волеизявление, включително и чрез сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН при подаване на поръчка чрез натискане на бутон „поръчка„.
Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези Общи условия. Ползвателят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.
(2) При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, Доставчикът изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.
(3) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от Ползвателя, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.
(4) Доставчикът информира Ползвателя за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от Ползвателя Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.
(5) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес
(6) Доставчикът може да изисква от Ползвателя използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.
Чл. 9. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите Общи условия, достъпни на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН www.shop.maternea.bg.
(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Ползвателя. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунт при Доставчика.
(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора за покупко-продажба на стоки.
(6) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на Ползвателя при Доставчика или приемането на Общите условия по друг изричен начин, включително чрез изявление в сайта на Доставчика, или при извършване на поръчка без регистрация.
Чл. 10. (1) Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
Извършване на регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация;
Влизане в системата за извършване на поръчки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез идентифициране с име и парола и друг начин за идентификация;
Избиране на една или повече от предлаганите стоки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и добавянето им към списък със стоки за покупка, визуализират се цените на стоките и техните характеристики, посочва се цена за доставка;
Предоставяне на данни за извършване на доставката;
Визуализира се срокът на доставка;
Избор на способ и момент за плащане на цената;
Потвърждение на поръчката от Доставчика по електронна поща.
Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI от тези Общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба на стоки от разстояние или при регистрацията в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/EC на Европейския парламент и на Съвета
от 25 октомври 2011 година.
Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определят от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателите в един от следните моменти преди сключване на договора за покупко-продажба на стоки от разстояние:
- В профила на всяка една от стоките в сайта на Доставчика на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
- При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба на стоки от разстояние;
(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите Общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в сайта на Доставчика.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията ѝ на сайта на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба на стоки от разстояние
(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта си.
(7) Доставчикът посочва преди сключването на договора за покупко-продажба на стоки от разстояние общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
(8) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или електронна поща.
Чл. 13. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки от разстояние и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената за доставка на стоките преди (с банкова карта) или в момента на доставката им (наложен платеж). За продажбите, платени с карта, Потребителят получава електронна касова бележка.
Чл. 14. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупко-продажба на стоки от разстояние в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в рубрика „Връщане“. Цялата информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на сайта на Доставчика в рубрика „Връщане“. Преди приемане на настоящите Общи условия Потребителят следва да се запознае с правата си на отказ, както е посочено в предходното изречение, тъй като с приемането на настоящите Общи условия Потребителят се счита запознат с тези свои права. Потребителите могат да използват и друго недвусмислено изявление, което може да бъде записано на траен носител.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
(3) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата на уведомлението за отказ от договора и/или връщане на стоките, но не по – рано от датата на получаване на върнатата стока при Доставчика. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Потребителя.
(4) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на Потребителя. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(5) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(6) Когато Доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи стоките обратно.
Чл. 15. (1) Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора от разстояние с потребителя чрез сайта на Доставчика, освен ако стоките са поръчани в една доставка.
(2) В случай че потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на електронния магазин.
Чл. 16. (1) Доставчикът предава стоките на потребителя чрез саморъчен подпис на последния, че ги е получил, или на друго лице, което ги приема от негово име, освен ако е уговорено друго.
(2) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по ал. 1 ще бъдат спазени, ако удостоверяването е извършено от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията и доставката на потребителя – страна по договора от разстояние.
(3) Условие за упражняване правото на отказ от договора за покупко-продажба на стоки от разстояние е стоката да бъде върната във вида, в който е получена, със запазен търговски вид и да не е употребявана, включително да не са премахнати или с нарушена цялост етикети, опаковки, стикери, пломби и други подобни, които целят установяването на разопаковането или употребата на стоката, без това да ограничава възможността потребителят да отвори опаковката на пратката, за да провери стоката.
(5) Потребителят се задължава да съхранява стоките с грижата на добър стопанин до връщането им обратно на търговеца.
Чл. 17. Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок.
Чл. 18. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.
Чл. 19 Права на интелектуална собственост
(1) Марките, използвани в онлайн магазина, са регистрирани търговски марки или нерегистрирани марки на Доставчика и/или други лица. Не се предоставят никакви лицензи или потребителски права за марките, съдържащи се в онлайн магазина. Същите не могат да се използват без предварително писмено разрешение на собствениците им.
(2) Изображенията, наименованията на стоките и текстовете, изписвани в електронния магазин са обект на авторски, патентни и други права на интелектуална собственост, поради което е забранено да се използват или променят по какъвто и да е начин, както и да бъдат копирани или разпространявани за каквато и да било обществена или търговска цел, включително употреба или публикуване в други електронни или печатни издания и/или интернет страници, освен ако това не е изрично разрешено от Доставчика.
(3) Не се разрешава копиране и използване на каквато и да е част от дизайна, използван от електронния магазин.
(4) Възпроизвеждането на документи и информация, публикувани на интернет сайта, се разрешава само за информационни цели и изцяло лична употреба. Всякаква друга употреба на такива възпроизвеждания, включително, измежду други неща, тяхната употреба за търговски цели, е изрично забранена, освен ако не е получено предварително писмено съгласие от Доставчика.
Чл. 20. Отговорност
(1) Всичката информация, достъпна през този ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, се предоставя в същия вид. Доставчикът не дава гаранция, нито изрична, нито косвена, и не поема никаква отговорност по отношение на достъпа до или употребата на този сайт, включително относно щети или вируси, които могат да повредят компютърното оборудване или друга собственост, принадлежаща на Ползвателя.
(2) Доставчикът не носи отговорност за никакви преки или непреки загуби или пропуснати ползи, независимо от техните причини, произход, естество или последици, произтичащи в резултат на достъп до сайта от което и да е лице, или от неспособността за достъп до сайта, като същото важи за употребата на сайта и/или позоваването на източници на информация, получена пряко или непряко от последния.
(3) Доставчикът си запазва правото да модифицира, прекратява, временно преустановява или прекъсва достъпа до целия сайт или част от него (включително, измежду други неща, състава на сайта, функционалност или периоди на достъпност) във всеки един момент, по каквато и да било причина и по свое усмотрение, без предварително известие.
Чл. 21. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(3) Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни.
(4) Ползвателите чрез сключване на договор за продажба дават право на Доставчика да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора за продажба.
Чл. 22. (1) Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) При забравена парола от Ползвател, притежаващ акаунт в магазина, е наличен бутон „Забравена парола“. Чрез него Ползвателят може да зададе нова парола, след като достъпи своя имейл. Възстановяване на парола не е възможно.
Чл. 23. (1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Ползватели, които имат регистрация.
(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези Общи условия ще има действие спрямо Ползвателя след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 30-дневен срок, че ги отхвърля. При отхвърляне на Общите условия Ползвателят няма да може да прави нови поръчки в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези Общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 24. Доставчикът публикува тези Общи условия на интернет сайта на електронния магазин,
заедно с всички допълнения и изменения в тях.
Чл. 25. Настоящите Общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
- при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
- по взаимно съгласие на страните в писмена форма;
- едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
- при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълни задълженията си;
- при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
- в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, като в този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
- в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 50 и следващи от Закона за защита на потребителите, като в този случай се прекратява само договорът за доставка на съответната поръчана стока от разстояние, ако правото на отказ от договора е приложимо за съответната категория стоки.
Чл. 26. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 27. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 28. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд, алтернативно или от Комисията за защита на потребителите.
(1) При спорове те се решават между страните добросъвестно, като Потребителят може да се обърне към търговеца на следния електронен адрес: office@lavena.bg, където да подаде жалбата и/или възражението си в свободен текст, като посочи контакт за обратна връзка.
(2) При възникване на спорове, които не могат да бъдат разрешени между страните
добросъвестно, Потребителите могат да потърсят възможност за алтернативно решаване на
спорове чрез Интернет платформата за решаване на потребителски спорове на Европейската
комисия на следния интернет адрес:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&...
(3) Орган за алтернативно решаване на спорове се избира между страните по взаимно съгласие
за всеки конкретен случай, съгласно списък на одобрените органи за алтернативно решаване на
спорове към Комисия за защита на потребителите.
(4) При невъзможност за постигане на съгласие спорът може да бъде отнесен за разрешаване
пред компетентния български съд.
(5) Приложимо право е българското право.
Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели от 01.08.2024 г.
